Cumhuriyet Altını Tam Altın Çeyrek Altın Tek Taş Pırlanta İnci Kolye Bayan Saati
Külçe Altın Yarım Altın Altın Bilezik Altın Kolye Alyans Erkek Saati
 

Altinsarrafi.com'a üyelik ücretli mi?

Hayır. Altinsarrafi.com'a üyelik ücretsizdir. Altinsarrafi.com'a üye olmadan da sitemizi gezebilir, beğendiğiniz ürünler hakkında bilgi alabilirsiniz. Altinsarrafi.com'a üye olmanız durumunda kampanyalarımızdan, promosyonlarımızdan haberdar olma şansınız olacaktır.

 

Altinsarrafi.com şifremi unuttum. Altinsarrafi.com'a nasıl giriş yapabilirim?

Şifrenizi unutmanız durumunda, www.altinsarrafi.com ana sayfasında bulunan "Hesabım" linkine tıklayınız.Açılan sayfada "Şifremi unuttum" linkine tıklayıp üyelik işleminiz esnasında kullandığınız e-mail adresini yazarak "Şifremi gönder" butonuna tıkladığınızda, girdiğiniz e-posta adresi sistemimizde kontrol edilecek eğer girdiğiniz adres bulunursa e-posta adresinize yeni bir şifre oluşturularak gönderilecektir.

 

Altinsarrafi.com'da alışveriş nasıl işler?

Altinsarrafi.com'da bulunan herhangi bir ürünü sepetinize attıktan veya direkt satın al butonuna tıkladıktan sonra ödemesini kredi kartınız veya banka havalesi yaparak satın alabilirsiniz. Kredi kartı bilgileriniz bankanız tarafından onaylandıktan sonra sistemimiz tarafından otomatik olarak oluşturulacak bir sipariş numarası Altinsarrafi.com çalışanlarına ulaşacaktır. Altinsarrafi.com'dan sipariş verdiğiniz tüm ürünler için size içinde sipariş bilgileriniz bulunan bir elektronik posta gönderilecektir. Kredi Kartı Sahtekarlığı'nı engellemek için yoğun olarak çalışan kredi kartı departmanımız verdiğiniz bilgilerin doğruluğunu araştıracak ve onaylanması durumunda Finans departmanımıza onay verecektir.Siparişiniz bundan sonra lojistik ekibimiz tarafından, stoklarımızdan veya üretilerek kargo firması ile adresinize gönderilecektir.

 

Altinsarrafi.com'dan satılan ürünlerin garantisi var mı?

Altinsarrafi.com'dan satın aldığınız tüm altın, inci, pırlantalı takılar Altinsarrafi.com garantisi altındadır. Altın takılar ve mücevherlerimizde 5 yıl bakım garantisi vardır.

 

Kredi kartım onaylanmadı, bu neden olabilir?

Siparişiniz sırasında kredi kartınızın onaylanmamasının başlıca sebepleri: Kartınızın son kullanma tarihinin geçmiş olması,
Kart numarasını hatalı girmeniz,
Kredi kartınızın internet harcamalarına kapalı olması,
Kullandığınız ek kartın ana kart sahibi tarafından iptal edilmiş olması,
Kartı düzenleyen banka ile geçici bağlantı sorunları yaşanması,
Kayıp ihbarı yaptığınız bir kartı yeniden kullanmaya çalışmanız,
Bu gibi durumlarda öncelikle kredi kartınızı sağlayan bankayı aramanız, eğer internet harcamalarına kapalıysa açtırmanız gerekmektedir.


Fatura ve teslimat adreslerim farklı olabilir mi?

Evet.Altinsarrafi.com'da siparişiniz sırasında Teslimat ve Fatura bilgilerinizi farklı verebilirsiniz. Fatura ve Teslimat adresinizi siparişinizi verirken ödeme sayfasından kolaylıkla değiştirebilir, farklı teslimat adresleri tanımlayabilir ve daha sonraki alışverişlerinizde de bu adresleri kullanabilirsiniz.

 

Siparişim elime ne zaman ulaşır?

Altinsarrafi.com sitesinden alışveriş yapan siz kredi kartı sahiplerinin güvenliğini ön planda tutmakta ve siparişinizi verdiğiniz andan itibaren ödeme/fatura bilgilerinin kontrolünü gerçekleştirmektedir. Bu yüzden, siparişinizin tedarik ve teslimat aşamasına gelebilmesi için öncelikle siparişinizin ödeme/fatura bilgilerinin doğruluğunun onaylanması ve onaylandığına dair e-postanın size yollanması gereklidir. Sipariş onayının sağlıklı olarak alınması halinde, siparişler kargoya teslim edildikten sonra İstanbul içine en geç 3 iş günü, İstanbul dışına en geç 4 iş günü içinde ulaştırılacaktır.



Haftasonu Siparişleri

Cumartesi günü öğle 13.00'ten önce verilen siparişler, pazartesi gününden itibaren teslim edilmeye başlanır. Cumartesi günü 13.00'ten sonra verdiğiniz tüm siparişler sonraki pazartesi günü işleme alınacağından elinize salı gününden önce ulaşamayabilir. Pazar günleri teslimat yapılmamaktadır.

 

Stok Sorunları

Verdiğiniz siparişlerde tedarikçi firmaların stoklarında nadiren de olsa bulunmayan ürünler yüzünden gecikmeler yaşanabilir. Bu gibi durumlarda irtibat telefonlarınızdan veya e-postanızdan mutlaka size ulaşılarak haber verilecektir. Size ulaşabilmemiz için lütfen kişisel bilgilerinizi eksiksiz doldurunuz.

 

Alternatif Alıcı Bilgileri

Altinsarrafi.com'dan verdiğiniz siparişlerde, "Sipariş Notu " kısmına "Alternatif Alıcı" yazabilirsiniz.
Siparişlerinizi, belirlediğiniz alternatif alıcıların ancak kimlik ibrazı karşılığında teslim alabileceğini unutmayınız.

 

Adres Bilgileri

Siparişinizin size en çabuk şekilde ulaşması için lütfen adres bilgilerinizi mümkün olduğu kadar açık yazınız. Hatta varsa adresinizin tarif bilgilerini de bu bölüme yazabilirsiniz.

 

Kapıda Ödeme

Altinsarrafi.com' da sadece takı siparişlerinizi teslimat sırasında nakit olarak kapıda ödeyebilirsiniz. Kapıda ödeme seçeneği 22 ayar takılar ve tasarruf altınlarında kullanılabilecek bir seçenek değildir. Takı siparişlerinizi kapıda ödeyerek teslim almak istiyorsanız; sipariş oluştururken ödeme seçeneklerinden Kapıda Ödeme (Nakit) seçeneğini işaretleyerek siparişinizi tamamlamanız gerekmektedir. Kargo görevlisi paketi teslim etmek üzere adresinize geldiğinde faturanızda yazan ürün tutarını nakit olarak ödeyerek siparişinizi teslim alabilirsiniz. Paketinizi ancak ücretini ödedikten sonra açabilirsiniz. Teslim aldığınız ürünü beğenmemeniz ya da ürünün taşıma esnasında hasar almış olması vb. sebeplerden dolayı değişim ya da iade taleplerinizi müşteri hizmetlerimize bildirip değişim ya da iade talep edebilirsiniz. Kapıda ödeme seçeneği ürünü kapıda görüp almaya ya da almamaya karar vereceğiniz bir sistem değildir. İade ve değişim hakkınızı paketinizi teslim aldıktan sonra kullanabilirsiniz.

 

Hatalı / Eksik Siparişler

Kargodan teslim aldığınız paketi kargo görevlisinin yanında açıp, siparişinizi kontrol ediniz. Herhangi bir hasar ,yanlışlık veya eksiklik gördüğünüz takdirde kargo firmasına tutanak tutturarak ürünü teslim almayınız. Ürün teslim alındıktan sonra kargonun görevini yerine getirdiği kabul edilir. Kargo yetkilisi görevini yerine getirdikten sonra ortaya çıkabilecek hasar,yanlışlık ,eksiklik gibi durumlarda  Altinsarrafi.com  sorumlu değildir.

 

Kargo Ücretleri

Altinsarrafi.com'dan vereceğiniz tüm siparişler sigortalı kargo ile size ulaştırılmaktadır. Pırlanta takılar, 14 ayar altın takılar, inci takılar, 200 TL üzeri saat alış verişleriniz ve 500 TL üzeri tasarruf altını alışverişleriniz ücretsiz kargo ile size ulaştırılmaktadır. Bu kriterlere uymayan alışverişlerinize 5,85 TL kargo ücreti eklenmektedir.

Yurtdışına teslimat yapılması mümkün mü?

Yurtdışı teslimatlar için lütfen Müşteri Hizmetlerimizle temasa geçiniz.

 

Teslimat Koşulları

1. Altinsarrafi.com sitesindeki sipariş değerlendirmeleri, faturalama, sevkiyat, arıza takibi ve teknik destek, Goldstore İkizoğulları Kuyumculuk San. Ve Tic. Ltd. Şti. tarafından yapılmaktadır.
2. Sitemiz üzerinden vereceğiniz siparişler sizlere, anlaşmalı olduğumuz lojistik firması Yurtiçi Kargo tarafından ulaştırılacaktır.



Siparişinizi teslim alırken dikkat etmeniz gereken hususlar ..!

Site üzerinden vermiş olduğunuz siparişler genel olarak anlaşmalı olduğumuz lojistik firması tarafından tarafınıza teslim edilecektir. Bu durumda ürünün Goldstore İkizoğulları Kuyumculuk San. Ve Tic. Ltd. Şti. deposundan sevkinden itibaren süreç lojistik firması kontrolünde olmaktadır. Ancak bu süreç içerisinde taşıma/nakliyeden kaynaklanabilecek kırılma, ezilme ve benzeri durumlara karşı müşterilerimizin dikkat etmesi gereken hususlar aşağıda sıralanmıştır.

a. Ürün teslimatında size ulaşan koli adedi ile lojistik firması nakliye faturasında belirtilen koli adetinin birbirine eşit olup-olmadığını kontrol ediniz. Eğer koli sayıları birbirlerine eşit değilse kargo firmasına tutanak tutturarak ürünü teslim almayınız ve 0850 228 6 111 nolu müşteri hizmetleri telefonumuzdan bizimle irtibata geçiniz

b. Ürünlerin size ulaştığı esnada teslim alacağınız koliler üzerinde herhangi bir ezilme veya darbe olup-olmadığını kontrol ediniz. Eğer bu şekilde ezilme veya darbe ile karşılaşırsanız ürünü lojistik görevlisinden tutanak ile teslim alınız ve 0850 228 6 111 nolu müşteri hizmetleri telefonumuzdan bizimle irtibata geçiniz

c. Satın almış olduğunuz ürünler Goldstore İkizoğulları Kuyumculuk San. Ve Tic. Ltd. Şti. deposundan, lojistik firmasına teslim sürecinde mutlak olarak irsaliyeli faturası veya sevk irsaliyesi ile birlikte teslim edilmektedir. Bu durumda ürünü teslim alırken mutlaka faturasını eğer sipariş hediye siparişi ise irsaliyesini beraberinde isteyiniz. Aksi bir durum olması söz konusu değildir. Ancak tüm uğraşlara rağmen irsaliyeli faturası veya sevk irsaliyesi bulunamamakta ise musterihizmetleri@altinsarrafi.com adresine e-mail atarak faturanızın bir kopyasını isteyebilirsiniz.

Yukarıda belirtilen hususlara dikkat edilmesini önemle rica etmekteyiz. Aksi durumda hareket eden müşterilerimiz, satın almış oldukları ürüne gelebilecek tüm zarardan direk olarak sorumlu olacaklardır.


Aynı Gün Kargo
Garanti Şartları Teslimat Bilgileri Güvenlik İlkeleri Değişim Şartları Hakkımızda
Mastercard Secure Code Verified by VisaThawte Seal
©2008 Altın Sarrafı. Tüm hakları saklıdır. 	Kullanım Şartları - Gizlilik İlkeleri